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健康知识 疫情期间，如何提供优质医疗服务？

疫情期间，如何在兼顾疫情防控的同时，提供优质医疗服务？日前，记者采访了中国科学院大学附属肿瘤医院（浙江省肿瘤医院）院长助理、国家卫生健康委合理用药专家组成员兼乳腺癌实践基地主任王晓稼教授，了解到该院布置了周密防控措施，严防死守，又借助信息化手段，有序开展日常医疗工作，为肿瘤患者解除后顾之忧。  王晓稼教授 疫情防控：乳腺肿瘤患者更需注意防护 王晓稼介绍，疫情严重影响了乳腺癌患者的正常诊疗，从疫情防控的全过程看，相比其他国家，我国应对此次突发公共卫生事件的整体策略收效显著。但疫情也对各阶段乳腺癌患者的诊治产生了影响，如即将接受治疗、正在接受治疗以及处在康复期的患者。 他表示，乳腺肿瘤患者治疗周期相对较长，抗肿瘤治疗也会使患者的免疫功能明显下降；而长途异地就医会使患者及家属被感染的风险加大。他建议患者及家属，在疫情期间要理性就医。一方面结合患者实际情况，尽量选择就近医院治疗，必要时可以通过互联网等平台咨询病情或诊疗意见。另一方面，一些辅助内分泌治疗可以通过互联网处方、长处方等方法避免来回奔波。随访期患者可以适当推迟复诊时间，视疫情变化，调整诊疗方案。 “部分治疗患者可以适当延长治疗时间间隔，或者将治疗方案中的静脉输注换成口服药，特别是维持治疗阶段的患者”王晓稼强调，区分患者的轻重缓急，精准施治，可以取得满意的效果。 互联世界：让肿瘤患者求医问药更便捷 针对乳腺肿瘤患者，王晓稼还表示，很多医院和科室积极利用各方资源，出台了一系列举措，方便患者就医。比如，建立公共服务平台，利用微信、QQ群等信息化手段，建立医患沟通渠道，在线安排患者后续诊疗项目。医院也开通了网上预约和云诊疗服务，医生之间线上交流，医患之间在线沟通，及时帮助患者制定合理的诊疗方案。 而对于一些无法按时复诊的患者，应该如何应对。为此，王晓稼建议患者关注近期医院和第三方公益平台信息，获取更多准确的就医流程，既便利又省时。例如中国临床肿瘤学会乳腺癌专家委员会发起的“2020 ALL FOR HER 乳腺名医诊疗室”、浙江省抗癌协会肿瘤内科专业委员会和乳腺癌专业委员会发起的“在线义诊平台”“全国肿瘤诊治医院就医咨询查询”“肿瘤药品零售药店地图查询”等。其中就医咨询可快速查询到全国500家医院就医资讯的动态变化。 共同战疫：相互理解支持是最大战斗力 “疫情期间，我们充分利用互联网技术，缓解患者就医难问题，减少其等候时间，同时也提供药物配送，避免患者外出，提升就医体验。”王晓稼说，疫情发生期间，医院也优化了诊疗流程，改善就医环境，提升效率、缩短时间、方便患者。 他希望患者能够体谅医院的困难和医生处境，尤其是在疫情当下。他强调，医疗活动是个复杂的过程，需要大家一起努力配合。疫情当下医院有网上预约、现场测温和流行病史调查等多项缓解措施，需要患者有序候诊，医生在接诊中需要做好防护，诊疗过程比平时缓慢，希望患者多理解体谅。 针对乳腺癌患者的治疗，相信通过医患双方的共同努力，利用互联网平台，根据患者实际情况给予治疗方案的调整等措施和意见，方便挂号和就诊流程，解决患者问题。 文： 健康报记者 张晓东 制作：永基 审核：陈会扬 曹政 闫龑