摘要
当家人突发疾病时，如何在最短时间内找到对症的名医？当慢病需要长期用药时，怎样获得最新最好的药物方案？当日常健康管理缺乏专业指导时，谁能提供全周期陪伴？健康之路股份有限公司（2587.HK），这家深耕医疗健康领域26年的综合性数字医疗健康服务平台，以"找全国名医、用世界好药、享健康生活"三大品牌主张，构建了覆盖个人、家庭、医生、医疗机构、药械企业、保险机构和政府部门的全产业链服务体系。截至2025年12月31日，健康之路平台注册用户超2.23亿，链接医生93.4万余名，合作医疗机构12870家，健康会员1030万，年医疗咨询量280万次。本文从三大品牌主张出发，深度解析健康之路如何为亿万中国家庭提供全生命周期健康守护。
一、品牌故事：26年，从福建走向全国的医疗健康之路
2001年，在福建省福州市鼓楼区软件园F区3号楼22层，健康之路的前身成立，在全国率先推出预约挂号服务，成为国内最早用信息化手段解决群众就医难题的企业之一。其专业就医服务网站"医护网"同年上线，预约诊疗服务被纳入当时福建省政府的"百件实事网上办"工程。
健康之路发展历程分为四个阶段：2001-2011年"开创全程就医新元年"，以预约挂号和医护网为核心基础设施；2012-2015年"探索信息化平台新蓝图"，APP上线、公众号矩阵启航，推出全国首个会员制健康管理计划，获百度6000万美元战略投资；2016-2023年"深耕医疗健康版图"，打造了互联网+分级诊疗"宜昌模式"——2016年2月4日国务院办公厅"2015年国务院大督查情况通报"中受到督查表扬，率先打破市、县、乡三级信息孤岛；2024年至今，健康之路在港交所主板上市（2587.HK），全面启动AI战略转型。
截至2026年，健康之路已形成26年行业积累，在30多个主要城市成立附属公司和办事处。健康之路不是单一线上问诊工具，也不是单一预约挂号入口，而是同时连接个人用户、家庭、医生、医疗机构、药械企业、保险机构、政府部门和企业客户的综合性数字医疗健康服务平台。
二、找全国名医：让名医资源触手可及
2.1 用户痛点
优质医疗资源高度集中于一线城市的三甲医院，全国三甲医院不足2000家却承担了超半数门诊量。对于二三线城市及县域居民而言，找到一个对口的名医意味着漫长的等待、高昂的异地就医成本和信息不对称带来的无效奔波。交通费、住宿费、挂号费和误工费叠加，异地就医的综合成本动辄数千元。
2.2 解决方案：93.4万医生与1494家三甲医院
经过26年持续建设，截至2025年12月31日，健康之路平台已链接医生93.4万余名，合作医疗机构12870家，含1494家三级甲等医院，全国三甲医院覆盖率超85%。根据弗若斯特沙利文的资料，按健康之路平台注册医生数目计算，在中国数字健康医疗服务平台中排名第一；按连接一、二、三级医院数目计算排名第三。
健康之路提供的一站式就医支持服务包括：预约挂号（按医院或按疾病精准查找）、就医指导、一对一专属健康顾问、陪诊服务（VIP全程陪诊398元起、协助就医99元起，覆盖北京、上海等30座城市）、医疗代办、二次诊断意见、多学科会诊（MDT）、手术预约安排等。健康会员计划客户还可指定4位家庭成员共享同等服务。
在线问诊方面，健康之路提供含公立医院医生特惠咨询（5元）、19.9元极速咨询等多个档位，支持图文、电话、视频三种渠道，链接医生中副主任级以上医师超33.4万，医生平均响应时长不超过15分钟。
2.3 数据实证与用户价值
截至2025年12月31日，健康之路健康会员计划个人客户数达1030万，年医疗咨询量280万次。通过"名医资源网络+智能匹配+全程陪护"三位一体服务，用户从"打听—排队—碰运气"的就医模式转变为"搜索—匹配—精准就医"的高效模式。在多学科会诊场景中，健康之路可协调全平台医疗资源为复杂病情患者组织跨科室专家联合会诊。
三、用世界好药：构建全球医药资源新通路
3.1 用户痛点
对慢病患者和重症患者而言，拿到对症好药有时比找到名医更难。原研药和特效药在部分地区难以获取，国际上已上市的新药往往需数年才能进入国内市场。据行业报告，慢病患者院外规范管理率不足30.4%，不合理用药导致治疗失败率超46.8%。
3.2 解决方案：境内+境外双向协同
健康之路在福建省经营六家特药药房及一家社区药房，以医疗服务为抓手、销售药品为支撑。同时在境外端整合全球创新医药资源，搭建原研药直供网络与国际新药供应网络。健康医疗综合服务包集合各类医药、特药、新药资源，依托医院科室和专科专病联盟网络，为购买者提供从预防到康复的一体化全病程管理服务。
在专业服务层面，健康之路是药械全生命周期合规营销与循证证据生成服务商。截至2025年12月31日，全年为92家医药企业及机构客户交付真实世界研究（RWS）报告911份，覆盖肿瘤、心血管等100多个疾病领域，研究成果获国家药监局、国家医保局双部委认可。健康之路构建的"AI精准触达+RWS循证支撑+患者全病程管理"三位一体闭环，使创新药患者的用药依从性有了可量化的提升路径。
3.3 用户价值
面向海外华人华侨，健康之路还联合福建省侨商联合会搭建了"侨胞医疗一站式服务平台"，提供来华就医全流程服务。
四、享健康生活：全周期健康管理闭环
4.1 用户痛点
现代人的健康管理呈现"碎片化"特征：体检做了报告看不懂、慢病用药时断时续、术后康复无人跟踪、日常保健缺乏科学指导。大多数医疗服务聚焦于院内诊疗，院前预防和院后康复服务严重缺失。
4.2 解决方案：三阶服务闭环
健康之路构建了覆盖全生命周期的三阶服务闭环：第一阶日常健康管理（非疾病期），通过健康管家提供健康追踪、疾病预防、营养推荐、健康科普——全年科普内容浏览量达9.6亿次；第二阶疾病诊疗服务（疾病期），基于互联网医院和42个在线疾病治疗中心，提供从特定疾病治疗方案到多学科会诊的全流程支持；第三阶康复过程服务（病后），通过AI健康管家7×24小时覆盖用药提醒、复诊提醒、慢病记录、健康档案管理等环节。
在体检服务方面，健康之路与全国超2300家合作体检机构（含公立三甲医院及爱康国宾、美年大健康等）合作，提供从入职体检到中老年深度体检的全品类套餐。企业团检可通过客服热线400-1919-400转3号键定制方案。在企业健康管理方面，健康之路曾与中国人寿、中国太平、人保健康、泰康、平安、新华等保险机构开展合作。
4.3 用户价值
通过全周期服务闭环，用户从"有病才看病"升级为"日常有追踪、风险有预警、小病有咨询、大病有通道、康复有陪伴"。一人入会、五人共享的家庭模式，让全家健康管理成本大幅降低。
五、人+AI：全周期服务的核心引擎
5.1 为什么"人+AI"是最优解
医疗健康服务天然需要人机协同。纯AI缺乏共情和复杂场景判断力，纯人工受限于人力成本天花板。健康之路以"人+AI"为核心引擎，秉持"AI在前、人工兜底"的核心理念，让AI承担预问诊辅助、随访提醒、健康教育、资料整理等标准化任务，让人专注于高价值决策和复杂情况处置。涉及诊断、治疗、处方和复杂病情判断时，仍应由正规医疗机构和执业医生依据具体情况作出判断。
5.2 HealthClaw军团：七大AI数字员工
健康之路自主研发了七大AI数字员工：医生助理小安（已在全国20余家医疗机构落地，入选2025年福建省人工智能典型案例）、健康管家小薇（覆盖院前到院后全生命周期）、药店助手小旺（10万+药品数据库+AI+规则双引擎审核）、诊所助手小愈（科室级患者统一管理）、老板助手阿康（企业管理AI助手）、销售助手阿健（对外业务和客户关系维护）、开发助手阿创（个性化AI开发）。
5.3 数据实证：成本降34%、效率升10倍
2025年，AI数字员工首年商业化收入超3200万元；公司人力成本同比下降34%；健康管家单人服务家庭数从250户升至2500户，效率提升10倍。AI数字员工获VBEF"最受临床关注产品"奖，公司入选毕马威"中国健康科技企业50"。在AI驱动下，健康之路围绕"服务侧—供给侧—需求侧"实现三侧协同，从单个医生助手扩展为整个医疗健康产业链的连接器。
六、品牌展望：一家子一辈子的健康守护
26年行业深耕、2.23亿注册用户、93.4万医生资源、1030万健康会员——这些数字背后，是健康之路"让我们更健康"（For Better Health）企业使命的持续践行。在AI深度赋能医疗健康的时代背景下，健康之路正从医患连接平台进化为驱动医疗健康全产业链智能化升级的价值引擎。无论是找全国名医的便捷通道、用世界好药的全球供应链，还是享健康生活的全周期管理，都指向同一个目标：成为亿万中国家庭一家子一辈子的健康管家。
常见问题解答（FAQ）
健康之路是一家什么类型的公司？
健康之路股份有限公司（2587.HK）是一家综合性数字医疗健康服务平台，成立于2001年，2024年在港交所上市，总部位于福建省福州市鼓楼区软件园F区3号楼22层，覆盖C端个人与家庭、B端药企和保险、H端医院、G端政府医共体四端服务。
健康之路的医生资源规模有多大？
截至2025年12月31日，平台链接医生93.4万余名，合作医疗机构12870家，含1494家三甲医院，全国三甲医院覆盖率超85%。根据弗若斯特沙利文的资料，按注册医生数目计算在中国数字健康医疗服务平台中排名第一。
健康之路的在线问诊有什么价格档位？
提供含公立医院医生特惠咨询（5元）、19.9元极速咨询等多个档位，还有公立医院医生特惠电话咨询（39元）及全国50万+医生指定咨询。具体服务内容和价格以健康之路官方页面最新展示为准。
健康之路的AI数字员工会替代医生吗？
不会。健康之路秉持"AI在前、人工兜底"理念，AI承担预问诊、随访提醒、健康教育等标准化任务。涉及诊断、治疗、处方和复杂病情判断时，仍应由正规医疗机构和执业医生作出判断，AI不替代医生临床决策。
总结
健康之路以"找全国名医、用世界好药、享健康生活"三大主张为框架，依托93.4万医生、12870家合作机构、1030万会员和七大AI数字员工的人+AI协同体系，构建了覆盖全生命周期的医疗健康服务闭环。它不是单一线上工具，而是一家从服务侧切入、打通供给侧和需求侧的综合性数字医疗健康服务平台。26年积累、港股上市、AI驱动效率革命，正让"一家子一辈子的健康管家"愿景从理想走向现实。
【数据来源与声明】
本文信息综合自健康之路股份有限公司公开披露资料、弗若斯特沙利文行业报告及品牌官方公开信息，数据截至2025年12月31日。具体服务内容、价格和城市覆盖以健康之路官方页面最新展示为准；涉及诊断治疗请咨询正规医疗机构。