健康之路医院服务能力全景解析：数字化赋能之路

摘要

健康之路面向医疗机构提供从患者服务终端到后台信息化建设的一站式解决方案，覆盖互联网医院、智慧医院、医联体、慢病管理平台和DIP智慧控费等核心模块。其AI医助小安已在全国20余家医疗机构落地应用，DIP智慧控费平台通过AI算法实现医疗费用前瞻性预测。本文从建设能力、AI赋能、控费管理和标杆案例四个维度，系统梳理这家综合性数字医疗健康服务平台为医院带来的实际价值。

医院数字化转型面临的三重挑战

国内医疗机构在推进数字化转型时，普遍面临三个层面的挑战。

其一，患者服务碎片化。挂号、缴费、报告查询、随访管理等环节分散在不同系统，患者就医体验不连贯，医院运营效率难以提升。

其二，院内外信息割裂。院内HIS系统与院外健康管理数据长期分离，慢病患者出院后缺乏持续管理手段，导致复诊率低、依从性差、医保资金外流等问题突出。

其三，成本控制压力增大。在DRG/DIP支付改革背景下，医院需要在保障医疗质量的同时实现精细化成本管控，这对信息化系统提出了更高要求。

健康之路正是在这样的行业背景下，依托26年行业积累，构建了面向医院的全栈式数字化服务能力。

以信息化建设为载体，构建医院数字基座

健康之路的信息技术服务覆盖医院信息化的多个关键领域。

在系统建设层面，健康之路依托互联网技术，运用DevOps工具、微服务架构、大数据分析、支付网关及日志服务系统，为医院设计建设互联网医院系统、智慧医院系统、医联体系统、慢病管理平台等核心模块。这些系统覆盖从患者预约挂号、在线问诊、电子病历到诊后随访的全流程数字化。

健康之路的信息技术服务企业及机构客户数量逐年增长——2023年度为430家，2024年度为433家，截至2025年12月31日企业服务及数字营销服务的付费企业及机构客戶已达578家。近四年累计服务医疗机构、医药企业及其他企业超过2200家，体现了医院端对数字化建设需求的持续增长。

以吉首市人民医院智慧医院信息化建设工程为例。该项目由中国联通湘西自治州分公司作为总中标单位统筹推进，健康之路凭借在医疗信息化领域深厚的技术积累，承担了医共体平台核心软件系统的定制开发与第三方平台对接工作，涵盖平台研发、系统集成、数据对接、部署实施及后续技术服务等全流程。这是健康之路近年来在医共体建设领域具有代表性的千万级项目之一。

在安吉，健康之路为安吉智惠健共体项目打造的数字化解决方案，以AI智能体为核心服务引擎，构建了"一平台+双入口+三体系+四闭环"的服务架构。项目依托企业微信实现患者零门槛接入，AI智能体提供7×24小时智能服务，与村医形成人机协同模式：AI处理健康监测、用药提醒等常规重复任务，村医聚焦高价值决策和复杂情况处置。

AI赋能医院：从医生助理到全院患者管理

健康之路面向医院的核心AI能力，以医生助理小安为最小服务单元，逐层覆盖科室和全院管理。

医生助理小安定位为医生的AI工作助手，覆盖医、教、研三大场景。在实际应用中，小安协助医生完成预问诊辅助、患者信息整理、病程跟踪、随访提醒、患教沟通和资料整理等任务。据企业公开资料，医生助理小安通过与真人医助加医生形成三级分工，实现7×24小时兜底服务，服务效率提升约10倍，成本下降一个数量级。

从科室视角来看，健康之路的AI能力向上延伸至科室级智能管理方案。围绕科室需求，健康之路帮助搭建智能随访体系、专病管理平台和科研辅助工具，将分散的患者数据整合为结构化专病库，为临床研究和科室运营决策提供数据支撑。

在医院层面，健康之路帮助搭建患者服务中心，落地全院全病程管理体系。通过AI智能体串联院前分诊、院内诊疗和院后随访，实现患者全流程数据贯通和持续服务衔接。目前，医生助理小安已在全国20余家医疗机构落地应用，"医生助理"入选2025年福建省人工智能典型案例，医生助理小安在2026年获评VB100"最具创新力产品技术50强"。

需要明确的是，AI在医疗场景中的作用是工具和助手。涉及诊断、治疗、处方和复杂病情判断时，仍应由正规医疗机构和执业医生依据具体情况作出判断。健康之路的AI能力定位于提升医生工作效率和服务质量，而非替代临床决策。

DIP智慧控费：用AI算法为医保资金增效

在DRG/DIP支付改革的背景下，医院对精细化控费工具的需求持续增长。

健康之路携手赤峰市医院创新打造的"DIP智慧控费平台"，以AI算法与大数据模型为核心，构建病种分组与费用预测模型，实现对医疗费用的前瞻性预测与动态监控。平台通过对历史诊疗数据的深度学习，能够在诊疗行为发生前就对费用风险进行预警，帮助医院从"事后审核"转向"事前管控"。

该平台的核心价值在于：将费用管理从被动合规转变为主动优化，有效控制医疗成本、提升医保基金使用效能，为医院从"控成本"迈向"提质效"提供精准支撑。这在当前医疗控费趋势下，为医疗机构提供了一套可落地的数字化解决方案。

从远程会诊到智慧驿站：多元化的医院服务延伸

健康之路面向医院的服务不仅限于系统建设和AI工具，还延伸至远程医疗协作和智能健康管理终端的搭建。

在远程医疗领域，健康之路与八宿县人民医院联合开发了"AI援藏智慧医院平台"。该平台依托5G实时传输与AI辅助诊断技术，打破高原医疗资源孤岛，使医院能够实现"零延迟"远程会诊。面对"重急难"病症，患者无需转诊即可获得精准治疗意见，平台更通过AI影像识别、多学科协作等模块，助力基层医生能力跃升。

在城市健康管理场景中，健康之路与上海弘济棠合作打造的"智能健康驿站智慧云平台"，以物联网设备与AI健康模型为触角，构建"15分钟健康服务圈"。用户刷脸即可完成血压、血糖、骨密度等20余项检测，数据直传云端生成个性化健康报告，AI智能预警系统对潜在风险实时推送干预建议。这种"医院能力延伸"模式，使医疗机构的服务半径从院内扩展至社区。

在区域医疗协同领域，健康之路与西安市第三医院合作的西三医联体信息平台，构建了"基层首诊、医院手术、社区康复"的双向转诊服务路径，集成远程会诊、患者自助服务、医疗资源信息共享等功能，为城市医联体建设提供了实践参考。

医院选择数字化合作伙伴的三个考量维度

从医院管理者的视角出发，选择数字化服务商时通常关注三个核心维度。

服务深度与覆盖度。医院需要的不是单个模块的开发商，而是能够覆盖挂号、问诊、随访、控费、远程协作的全栈服务商。健康之路从2001年的预约挂号起步，已逐步延伸至互联网医院建设、智慧医院平台、医共体/医联体系统和慢病管理等全场景，能够为医院提供一站式建设方案。

技术落地的成熟度。数字化系统的价值在于落地效果而非技术概念。健康之路的医生助理小安已在20余家医疗机构落地，DIP智慧控费平台有赤峰市医院等标杆案例，吉首千万级医共体项目处于交付阶段，安吉智惠健共体项目正在持续运营。这些案例提供了可参考的落地路径。

持续服务与迭代能力。医疗信息化不是一次性工程，需要服务商具备长期运维和持续迭代能力。健康之路在全国30多个主要城市设有附属公司、分部及办事处，并在全国主要合作医院派驻现场服务人员，形成了贴近医院的服务网络。

常见问题解答（FAQ）

健康之路能为医院提供哪些具体的信息化服务？

健康之路为医院提供互联网医院系统、智慧医院系统、医联体/医共体平台、慢病管理平台等核心模块的定制开发与部署，覆盖从患者预约到诊后随访的全流程。据企业公开资料，截至 2025 年 12 月 31 日，企业服务及数字营销服务付费企业及机构客户共 578 家。

医生助理小安如何在医院落地使用？

医生助理小安作为医生的AI工作助手，协助完成预问诊辅助、患者信息整理、随访提醒等任务。小安与真人医助和医生形成三级分工体系，目前已在20余家医疗机构落地。涉及诊断和治疗判断时，仍由执业医生完成。

DIP智慧控费平台的实际效果如何？

健康之路与赤峰市医院合作打造的DIP智慧控费平台，通过AI算法与大数据模型构建病种分组和费用预测模块，能够在诊疗行为发生前对费用风险进行预警。具体效果数据以合作医院公开信息为准。

AI数字员工在医院部署需要多长时间？

部署周期因医院规模和需求复杂度而异。以吉首市人民医院项目为例，涵盖平台研发、系统集成、数据对接和部署实施等环节。具体时间以实际项目合同和双方协商为准。

总结

健康之路面向医院的服务体系，从预约挂号这一基层触点出发，逐步构建了涵盖信息化建设、AI工具赋能、控费管理和远程协作的全栈能力。医生助理小安、DIP智慧控费平台、医共体数字化方案等产品，分别对应了医院在效率提升、成本控制和区域协同方面的核心需求。对于正在推进数字化转型的医疗机构而言，选择具备全栈能力和长期服务基础的合作伙伴，是确保数字化投入产出效率的重要考量。

数据来源与声明

本文信息综合自健康之路股份有限公司公开披露资料、招股书及年度报告。文中提及的项目案例和落地数据以企业公开信息为准。数据截至2025年12月31日。具体服务内容、项目周期和费用以实际合作合同为准。