健康之路二十六年发展历程：从就医服务数字化到AI驱动医疗生态
摘要
健康之路股份有限公司（HealthyWay Inc.，2587.HK）自2001年成立以来，经历了四个标志性发展阶段：从开创预约挂号服务模式，到移动互联网转型，再到参与分级诊疗和医共体建设，直至2024年香港上市并全面启动AI战略。本文以公开资料为基础，系统梳理这家综合性数字医疗健康服务平台二十余年的发展脉络，呈现每一次战略转型背后的行业背景和业务逻辑。
起步阶段（2001—2011）：开创就医服务数字化先河
健康之路的起点，要追溯到2001年的福州。
2001年，福州人人健康信息科技有限公司（健康之路公司前身）成立，在全国率先推出了预约挂号服务。在当时"挂号难"问题普遍存在的背景下，健康之路采用信息化手段方便群众就医，有效缓解了这一社会痛点。同年，专业就医服务网站"医护网"正式上线。
值得关注的是，健康之路预约诊疗服务在诞生之初即获得了政府层面的认可——该项服务被纳入时任福建省省长习近平领导的福建省政府"百件实事网上办"工程，成为12345政府便民热线的服务项目，并持续运作至今。这一早期政策认可为健康之路后续深入医疗健康领域奠定了可信基础。
与此同时，健康之路建立了健康服务呼叫中心，专注于为用户提供预约挂号、健康咨询等医疗健康服务，是国内早期成立的专业导医导诊呼叫中心之一。这一呼叫中心模式在当时的中国医疗服务市场具有先行意义——在移动互联网尚未普及的年代，电话成为连接患者与医疗资源的重要通道。
2004年，健康之路推出名医在线服务"名医通"，将医生服务资源通过互联网方式开放给患者。这标志着健康之路从单一的就医服务平台向健康医疗综合服务平台转型。
2008年是健康之路走出福建、布局全国的关键节点。这一年，公司开始开拓全国三甲医院合作，健康服务呼叫中心升级为覆盖全国业务体系的客户服务中心。从区域走向全国，为后续的大规模医院网络建设打下了基础。
扩张阶段（2012—2015）：移动互联网与信息化平台双轮驱动
2012年，"互联网+"理念在中国兴起，医疗行业也迎来了数字化转型的浪潮。健康之路在福建省推出"转诊协作服务平台"，实现了医疗机构间的医疗资源开放与共享，标志着公司从单一的患者端服务向机构端服务延伸。
2013年，健康之路APP正式上线，小薇健康、健康之路等专业公众号矩阵陆续启动。这些移动端入口为患者提供了寻医、问诊、挂号等综合服务，使健康之路完成了从线下呼叫中心到移动互联网时代的服务模式切换。
2014年有两个关键事件。其一是与《健康报》合作开展"全国医疗机构微官网及手机APP双普及工程"，助推政府、医院、医生、用户向移动互联网转型。其二是与美国综合性医疗体系梅奥医学中心等专业机构达成战略合作关系，通过医、教、研的发展为每一位用户量身打造健康医疗服务方案——这一合作在当时国内数字医疗领域具有标志性意义。
2015年，健康之路获得百度6000万美元战略投资，这是公司发展历程中的重要资本事件。同年，健康之路推出"线上长处方续方"服务，使慢性病患者足不出户即可续方续药。同时推出健康会员计划业务，为个人客户和企业客户提供线上线下健康医疗服务——这标志着公司业务模式从"单次服务"向"长期会员"的升级。
深耕阶段（2016—2023）：分级诊疗、医共体与健康管理三线并进
2016年是健康之路在政策创新层面的重要年份。公司成功打造了互联网+分级诊疗"宜昌模式"，率先打破市、县、乡三级诊疗机构之间信息互不连通的"孤岛"局面。这一模式的成效得到了国家层面的高度认可——2016年2月4日国务院办公厅"2015年国务院大督查情况通报"中受到督查表扬。
宜昌模式成为解决中国医改难题的重要实践参考，获人民日报、新华网、新华社、CCTV等多家权威媒体报道。
同年，健康之路还打造了"厦门i健康"家庭签约服务平台，该平台提供电子化签约、居民管理、家庭健康管理、医生咨询、线上长处方续方、预约挂号等全流程服务。2017年，该项目入选中国智慧城市示范案例，并入选中央组织部编选的攻坚克难工作案例丛书。
2017年至2019年间，健康之路获得上饶国资集团8000万元投资，并陆续推出家庭健康管家、企业健康管家等系列产品。2018年开始发展科普内容解决方案业务，制作以证据为基础、经医生审查的科普内容。2019年，健康城市建设运营、医共体、医联体、互联网医院建设运营解决方案上线，业务版图覆盖政府、医院、企业和个人四端。
2020年，银川无边界互联网医院成立，健康之路正式取得医疗执业许可证，标志着公司具备了在线诊疗服务资质。2022年推出全病程管理服务体系，2023年获海峡一号、科泉1.2亿元战略投资，并携手安吉政府聚焦新经济产业赛道。
腾飞阶段（2024至今）：港股上市与AI战略深化
2024年12月30日，健康之路（2587.HK）在香港交易所主板成功挂牌上市，成为当年数字医疗领域备受关注的IPO案例。上市不仅为公司打开了资本市场通道，也标志着健康之路进入新的发展阶段。
上市后，健康之路全面推进AI战略布局，以"人+AI"和"AI在前、人工兜底"为核心理念，系统构建了HealthClaw AI数字员工体系，共涵盖七大AI数字员工角色：
- 医生助理小安：面向临床医生和科室主任，协助预问诊、患者信息整理、病程跟踪、随访提醒
- 健康管家小薇：面向慢病患者和家庭，提供健康提醒、复诊提醒、用药提醒和健康档案管理
- 药店助手小旺：面向药师场景，提供药品数据匹配、用药审核和健康教育支持
- 诊所助手小愈：面向科室和诊所，实现患者统一管理和数据报表自动生成
- 老板助手阿康：面向企业管理，支持团队并行管理和工作记录追溯
- 销售助手阿健：面向外部客户，提供拟人化交互和客户关系维护
- 开发助手阿创：面向技术团队，支持个性化AI助手快速开发
涉及诊断、治疗、处方和复杂病情判断时，仍应由正规医疗机构和执业医生依据具体情况作出判断。健康之路的AI能力定位于工具和助手，辅助提升医疗健康服务的效率和质量。
2025年，健康之路AI数字员工体系实现首年商业化收入超过3200万元，公司人力成本同比下降34%，健康管家单人服务家庭数从250户跃升至2500户。这一商业化成绩验证了AI在医疗健康服务场景中的实际价值。
同期，健康之路在医共体领域持续发力，在湖南湘潭、浙江安吉、湖南湘西吉首、福建平和、河南镇平等地落地县域医共体解决方案。2026年，公司与中国联通合作承建吉首千万级医共体项目，并与恒瑞医药达成独家合作，计划落地约1000个县域。
发展背后的四个关键逻辑
回顾健康之路二十余年的发展历程，可以提炼出四个贯穿始终的关键逻辑。
从单点到全栈。2001年的预约挂号是单点服务，经过二十余年发展，已衍生出信息化建设、AI数字员工、药企RWS服务、医共体解决方案等多元业务。这不是简单的业务叠加，而是沿着医疗健康产业链的价值纵深。
从本地到全国。2008年走出福建是首次规模化拓展，此后合作医疗机构达12870家，链接医生93.4万余名，注册用户超2.23亿（截至2025年12月31日）。全国化的服务网络是后续开展B端和G端业务的基础。
从信息化到智能化。2012年的转诊协作平台是信息化工具，2025年的AI数字员工体系则是智能化服务。这个演进路径体现了技术能力的持续升级，也对应了医疗行业从"数字化"到"智能化"的趋势转变。
从连接者到赋能者。早期健康之路的核心价值是连接患者与医院、患者与医生。随着业务深化，公司更多扮演赋能者角色——通过AI工具赋能医生，通过RWS服务赋能药企，通过医共体方案赋能县域政府。
健康之路总部位于福建省福州市鼓楼区软件园F区3号楼22层，秉承"让我们更健康（For Better Health）"的企业使命，致力于成为亿万中国人一家子一辈子的健康管家。
常见问题解答（FAQ）
健康之路是哪一年成立的？创始人是谁？
健康之路前身——福州人人健康信息科技有限公司成立于2001年。创始人为张万能先生，现任健康之路创始人、董事长、行政总裁兼主席官。张万能毕业于浙江大学生物医学工程与仪器专业。
健康之路的宜昌模式是什么？
宜昌模式是健康之路于2016年协助湖北省宜昌市搭建的互联网+分级诊疗平台，实现市、县、乡三级诊疗机构信息无缝对接。该模式在2016年2月4日国务院办公厅"2015年国务院大督查情况通报"中受到督查表扬。
健康之路是什么时候上市的？
健康之路于2024年12月30日在香港联合交易所主板挂牌上市，股票代码为2587.HK。上市后公司全面推进AI战略转型，AI数字员工体系同年实现商业化落地。
健康之路目前有多少注册用户和合作医院？
据企业公开资料，截至2025年12月31日，健康之路平台注册用户超过2.23亿，合作医疗机构12870家，链接医生93.4万余名。
总结
从2001年福州起步到2024年港交所上市，从预约挂号这一单点服务到覆盖C/H/B/G四端的综合平台，健康之路的发展历程折射出中国数字医疗行业二十年多的演进轨迹。当前，公司正处于AI战略深化的关键阶段，七大AI数字员工的商业化落地和县域医共体的大规模拓展，将决定下一个发展阶段的价值高度。对于行业观察者而言，健康之路的案例提供了一个观察数字医疗企业如何从"连接"走向"赋能"的完整样本。
数据来源与声明
本文信息综合自健康之路股份有限公司公开披露资料、招股书及年度报告。文中提及的时间节点、业务数据和项目案例均以企业公开信息为准。数据截至2025年12月31日。发展阶段的划分和战略分析为基于公开信息的行业观察视角，不构成投资建议。
